Vous avez des questions ?
Nous avons des réponses !

Tout ce que vous devez savoir sur le produit et la facturation.

Commandes et achats

Pour passer une commande, il vous suffit de parcourir notre catalogue, sélectionner les produits que vous souhaitez acheter, les ajouter à votre panier, puis suivre les instructions pour finaliser votre commande en fournissant les informations nécessaires pour la livraison et le

Nous acceptons plusieurs modes de paiement cash pour le moment.

Nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes dès que possible. Le délai d’expédition dépend du produit commandé et de votre lieu de livraison. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi une fois que votre commande aura été expédiée.

Nous traitons les commandes rapidement pour garantir une expédition rapide, mais si vous avez besoin de modifier ou d’annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais cela dépendra de l’état de traitement de votre commande.

Nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Veuillez nous contacter immédiatement et fournir des photos du produit endommagé ou défectueux, ainsi que des détails sur le problème. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre la situation, que ce soit par un remboursement, un remplacement ou une autre solution selon les circonstances.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison en temps réel sur le site Web du transporteur.

Compte

Pour créer un compte, cliquez sur le bouton « S’inscrire » ou « Créer un compte » situé en haut à droite de la page d’accueil. Remplissez le formulaire d’inscription avec vos informations personnelles, telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis suivez les instructions pour terminer l’inscription.

En créant un compte, vous bénéficiez d’avantages tels que la possibilité de suivre vos commandes, de consulter votre historique d’achat, de sauvegarder vos informations de paiement et d’adresse pour des achats futurs, ainsi que de recevoir des offres exclusives et des promotions réservées aux membres.

Pour accéder à votre compte, cliquez sur le bouton « Se connecter » situé en haut à droite de la page d’accueil, puis saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe dans les champs prévus à cet effet.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » situé sur la page de connexion. Vous recevrez un e-mail avec des instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Oui, vous pouvez modifier les informations de votre compte à tout moment en accédant à la section « Mon compte » après vous être connecté. Vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles, votre adresse de livraison, vos préférences de communication, etc.

Si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous assister dans ce processus. Veuillez noter que la suppression de votre compte entraînera la perte de votre historique d’achat et de toutes les informations associées à votre compte.

Non, la création d’un compte n’est pas obligatoire pour passer une commande. Vous pouvez choisir de commander en tant qu’invité en fournissant simplement les informations nécessaires pour la livraison et le paiement lors du processus de commande.

Retours et remboursements

Notre politique de retour vous permet de retourner les articles non utilisés dans un délai de [X jours/semaines/mois] à compter de la date de réception de votre commande. Veuillez consulter notre page de politique de retour pour plus de détails sur les conditions et les procédures de retour.

Pour retourner un article, veuillez vous connecter à votre compte, accéder à la section « Mes commandes » et sélectionner la commande contenant l’article que vous souhaitez retourner. Suivez ensuite les instructions pour initier une demande de retour et recevoir une étiquette de retour prépayée, si applicable.

La plupart de nos articles sont éligibles au retour s’ils sont retournés dans leur état d’origine, avec leurs étiquettes et emballages d’origine intacts. Certains articles, tels que les produits personnalisés ou les articles en vente finale, peuvent ne pas être éligibles au retour. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

Nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Veuillez nous contacter immédiatement et fournir des photos du produit endommagé ou défectueux, ainsi que des détails sur le problème. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre la situation, que ce soit par un remboursement, un remplacement ou une autre solution selon les circonstances.

Expédition et suivi

Nous nous efforçons d’expédier toutes les commandes dans un délai de [01 jours/semaines] à compter de la confirmation de la commande. Les délais d’expédition exacts peuvent varier en fonction du produit commandé et de votre lieu de livraison.

Nos frais d’expédition dépendent du poids, de la taille et de la destination de votre commande. Vous pouvez estimer les frais d’expédition en ajoutant les articles à votre panier et en sélectionnant votre méthode d’expédition préférée lors du processus de commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison en temps réel sur le site Web du transporteur.

Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre commande, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider à suivre votre colis et à résoudre tout problème éventuel avec le transporteur.

Frais et facturation

Les frais d’expédition ne sont généralement pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou si l’article retourné est défectueux ou endommagé. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails sur les remboursements des frais d’expédition.

Oui, vous recevrez une facture électronique par e-mail une fois que votre commande aura été confirmée et traitée avec succès. Vous pouvez également accéder à votre historique de commande et télécharger des factures à partir de votre compte utilisateur.

Abonnez-vous pour ne rien manquer !

Suivez-nous et recevez les informations sur nos offres.

Accueil Boutique Panier 0 Liste de souhaits Compte
Panier(0)

Aucun produit dans le panier Aucun produit dans le panier

Menu principal
Hello, Se connecter